Une question ? Nous sommes là pour vous aider.

  • 1 - Comment fonctionne le service de reprise ?

    L'offre de reprise Jérôme Dreyfuss Vintage est limitée aux personnes âgées de 18 ans et plus, et résidant en France Métropolitaine.

    Votre article doit être propre, intact et parfaitement fonctionnel : pas d'éléments manquants, pas de trous ou déchirures, pas de tâches ou d'odeur.

    Les articles qui n’ont pas de nom de modèle ne pourront faire l’objet d’une reprise.

    L'état des pièces est défini comme suit :

    Excellent état : L’article a été peu ou jamais porté, sans imperfection. Pas de trace d’usure ou de défaut.

    Très bon état : L’article a été porté quelques fois. Il montre de légères imperfections ou un début d’usure non visible à moins de 30 cm.

    Bon état : L’article a été porté plusieurs fois. Il montre de légères imperfections (hors accrocs, tâches superficielles) et de légers signes d’usure naturelle (exemple : patine uniforme, hors décoloration, sans démarcation) qui n’altèrent en rien son utilisation.

    Dans une démarche éco-responsable et d'upcycling, toute pièce ne correspondant pas à l'une des 3 conditions précitées sera offerte à une association spécialisée dans la récupération de cuirs ou réutilisée par un partenaire.

    Une fois la demande de reprise générée, il vous suffit d'imprimer le bon de cession, le signer et l'insérer dans votre colis.

    Vous avez la possibilité d'envoyer plusieurs pièces dans un seul carton.

    N'utilisez en revanche qu'un bordereau de transport dont vous garderez la preuve de dépôt tamponnée !

    Votre colis pourra être déposé dans un bureau de Poste, ou chez un commerçant partenaire du réseau La Poste (max 20kg). Vous trouverez la liste des points de dépôt ici.

    Dès réception de votre colis, nos Experts Qualité contrôleront l'état de vos pièces. Si les conditions de reprise sont respectées, vous serez notifié par email sous 15 jours ouvrés (à compter de la date de réception de votre colis par notre entrepôt) du crédit de votre compte client Jérôme Dreyfuss Vintage.

    Votre bon d'achat se crédite au fur et à mesure que vos pièces sont validées par nos Experts Qualité. Si plusieurs de vos pièces ont été acceptées, vous serez crédité d'un montant correspondant à la valeur de l'ensemble des pièces reprises.

    Merci de contacter notre Service Client uniquement si le délai de 15 jours ouvrés est dépassé.

    Vous pourrez ensuite générer un ou plusieurs bons d'achat à votre convenance (date et montant) et l'utiliser sous 12 mois à partir de sa date d'émission dans l'un des réseaux suivants :

    www.jerome-dreyfuss.com

    www.vintage.jerome-dreyfuss.com

    En boutique (à Paris uniquement : Jacob, Palais Royal et Saintonge)

    Ils sont utilisables sur tous les articles, hors soldes et promotions commerciales.

  • 2 - Puis-je envoyer une pièce qui a fait l'objet d'une retouche ?

    Toute pièce ayant fait l'objet de retouches et/ou de modifications hors de notre réseau ne pourra faire l'objet d'une reprise.

    De plus, les articles tâchés, endommagés et/ou nécessitant une réparation ne pourront faire l'objet d'un crédit de reprise.

    Conformément à nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation et en cohérence avec notre démarche éco-responsable, nous ne retournons pas à l'expéditeur les pièces qui ne respectent pas nos conditions de reprise.


    Soyez toutefois rassuré : les pièces refusées bénéficient d'une seconde vie ! Elles sont en effet données à une association spécialisée dans la récupération de cuirs ou sont réutilisées par un partenaire dans une démarche d'upycling.

  • 3 - Comment les pièces sont-elles reconditionnées ?

    Chaque pièce est remise en état de vente et est réétiquetée. Elle bénéficie d'un nettoyage adapté utilisant des procédés respectueux de l'environnement.

  • 4 – Quel montant vais-je recevoir ?

    Lors de votre demande de reprise, notre simulateur propose une valeur de rachat, entre 30 et 60% du prix de vente boutique TTC d'origine, en fonction de la nature du produit et de l'état que vous déclarez pour chaque pièce.


    Cette valeur est validée ou ajustée le cas échéant par notre équipe de
    reconditionnement, et vous est créditée directement sur votre compte Jérôme Dreyfuss Vintage sous un délai de 15 jours ouvrés (à compter de la date de réception de votre colis par nos Experts Qualité).


    Merci de contacter notre Service Client uniquement si le délai de 15 jours ouvrés est dépassé.

    Si notre équipe constate que les pièces renvoyées ne respectent pas le cadre des conditions de reprise et ne peuvent faire l'objet d'une revente, votre compte ne sera pas crédité.


    Soyez toutefois rassuré : les pièces refusées bénéficient d'une seconde vie ! Elles sont en effet données à une association spécialisée dans la récupération du cuir ou sont réutilisées par un partenaire dans une démarche d'upycling.

  • 5 - Quelles sont les conditions du service et comment utiliser mon crédit ?

    Si les conditions de reprises sont respectées, vous serez notifié par email sous 15 jours ouvrés (à compter de la date de réception de votre colis par nos Experts Qualité) du crédit de votre compte client Jérôme Dreyfuss Vintage. Si plusieurs de vos pièces ont été acceptées, vous serez crédité d'un montant correspondant à la valeur de l'ensemble des pièces reprises.

    Vous recevrez vos crédits au fur et à mesure que vos pièces ont passé le contrôle qualité (les temps de traitement diffèrent selon l'état des pièces).


    Merci de contacter notre Service Client uniquement si le délai de 15 jours ouvrés est dépassé.

    Vous pourrez ensuite générer un ou plusieurs bons d'achat à votre convenance et l'utiliser sous 12 mois à partir de sa date d'émission dans l'un des 3 réseaux.

    Les bons d'achat peuvent être utilisés comme suit :

    - jerome-dreyfuss.com/fr:
    renseignez la section "Utiliser
    un code promotionnel
    " sur la page "Paiement"

    - vintage.jerome-dreyfuss.com: renseignez la section "code
    de réduction
    " sur la page de renseignement de vos informations
    personnelles au moment de l'achat

    - En boutique (à Paris uniquement : Jacob, Palais Royal et Saintonge) : merci de communiquer votre code promo à notre équipe de vente avant de procéder au paiement.

    Les bons d'achat sont utilisables sur tous les articles sauf sur les produits remisés. Ils sont valides 12 mois.

  • 6 - Quelles sont les modalités de livraison suite à un achat ?

    Nous livrons uniquement en France Métropolitaine (Corse comprise), via notre transporteur Colissimo.

    La livraison est payante (hors périodes promotionnelles signalées) sous un délai de 5 jours ouvrés maximum. Il existe deux options de livraison : la livraison à domicile sans signature (4,90€ TTC) et la livraison à domicile avec signature (6,90€ TTC).

  • 7 - Quelles sont les modalités de retour suite à un achat ?

    Vous disposez d'un délai de14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner une pièce.

    Vous avez passé votre commande avec un compte Jérôme Dreyfuss Vintage ? Voici les étapes à suivre :

    1. Connectez-vous à votre compte client

    2. Sélectionnez la ou les pièces à retourner, en précisant le motif du retour

    3. Téléchargez et imprimez l'étiquette de retour

    4. Déposez votre colis dans un bureau de Poste ou chez un commerçant du réseau La Poste.

    N'oubliez pas de conserver votre preuve de dépôt tamponnée !

    Les frais de retour sont à la charge du client à la suite d’un achat sur le site Jérôme Dreyfuss Vintage.


    Nous ne proposons pas d'échange, uniquement un remboursement dans le cadre d'un retour par voie postale. Nous vous invitons à passer une nouvelle commande en ligne afin d'acquérir la pièce souhaitée dans un autre coloris ou une autre taille.

  • 8 - Quels sont les modèles repris par Jérôme Dreyfuss Vintage?

    Tous les modèles depuis 2015 ne peuvent être repris sur Jérôme Dreyfuss Vintage.


    Vous trouverez ci-dessous la liste des modèles éligibles:

    SACS - Albert, Arnaud L et M, Billy L et M, Bob, Bobi, Bobi S, Carlo M, Charly M S et XS, Diego L et M, Dominique, Edgar L et M, Felix Banane, Felix L et M, Felix Mini, Georges L et M, Germain M et S, Hector, Hector Mini, Igor, Jerry, Léon L M et XL, Léon Ranch L M et XL, Lino Banane, Lino M, Lulu L M S XL et XS, Marc, Momo, Oscar L et M, Pascal, Pedro M et S, Philippe, Popeye, Popeye L et Mini, Raoul, Rémi, Tanguy, Tanguy L et S, Thomas

    ACCESSOIRES - Carlo PM, Clic Clac L L Soft M Ronde XL et XL Soft, Clyde, Edgar PF et PM, Felix Portefeuille M et S, Henri, Henri Homme, Julien, Malcom, Pif, Porte Mobile

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N'hésitez pas à nous contacter, nos équipes restent disponibles pour tout renseignement.

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